1.PARA QUE  SIRVE UN BITÁCORA DE MANTENIMIENTO ?

Es un archivo en el cual se lleva un registro  diario  semanal  o mensual  de la tarea que realizas a los equipos.

MENCIONA LA IMPORTANCIA DE LAS BITÁCORAS EN EL MOMENTO DE PROPORCIONAR SOPORTE A DISTANCIA Y PRESENCIAL?

Pues en esos documentos  se escriben los datos  notas e información  básica del soporte . es un tipo de nota donde vendrá  tu numero de control  para así ubicar en los demás soportes  que problema presenta y el nombre del cliente.

¿QUE ELEMENTOS DEBE CONTENER?

Elementos de la bitácora.

1. Nombre del usuario.
2. Fecha de evaluación del reporte.
3. Nombre del destinatario.
4. Fecha y hora en que ocurrió el daño o la perdida.
5. Descripción de lo ocurrido.
6. Datos del dispositivo periférico.
7. Datos generales.
8. Diagnósticos

PARA PODER CONTESTAR ESTA PREGUNTA ANALIZA LO SIGUIENTE:

¿QUE DATOS NECESITARÍA SABER PARA PODER REPARAR UN EQUIPO DE COMPUTO?

Soporte técnico de computadoras
Tipos de soporte técnico
Cobertura del soporte
Herram ient as para un soporte técnico
Herramientas lógicas
Mantenimiento del hardware
Cost os
Niveles del soporte técnico
Mantenimiento en una empresa

¿SERA NECESARIO RECOGER LOS DATOS DEL CLIENTE?

NO ES NECESARIO.

SE DEBE ESPECIFICAR LA PROBLEMÁTICA Y LA SOLUCIÓN  DEL EQUIPO?

  SI ES NECESARIO

¿LA FECHA DE RECEPCIÓN Y ENTREGA DEBERÁN IR EN LA BITÁCORA?

SI

¿QUIEN FIRMA LA BITÁCORA?

Debería firmar el cliente ya que la bitácora es una libreta  que forma parte del contrato .

 SE TIENE QUE ESPECIFICAR LAS CARACTERISTICAS DEL EQUIPO?

si ya que es uy importante especificar los problemas de un equipo para poder saber y entender cual es el problema.